Apple facilitará a sus clientes las piezas y herramientas para reparar sus dispositivos

Las denominadas ‘reparaciones de autoservicio’ estarán disponibles a partir del año que viene para los teléfonos de los modelos iPhone 12 y 13.

El gigante tecnológico Apple ha anunciado que facilitará a sus clientes las piezas, herramientas y manuales necesarios para hacer sus propias reparaciones de sus dispositivos de la marca. Las gamas del iPhone 12 y el iPhone 13 serán las primeras que cuenten con este servicio, a los que pronto seguirán los ordenadores Mac con chips M1. Las denominadas ‘reparaciones de autoservicio’ estarán disponibles a principios del año que viene en Estados Unidos, y a lo largo de 2022 se ampliará a otros países.

Hasta ahora, los usuarios de dispositivos de la marca de la manzana debían acudir a proveedores de servicios autorizados o a proveedores de reparación independientes que ya tienen acceso a estas piezas, herramientas y manuales para arreglar sus equipos.

La primera fase del programa se centrará en los módulos del iPhone reparados más a menudo, como la pantalla, la batería y la cámara. Más avanzado el año se podrán hacer otras reparaciones.

«Tener un mayor acceso a las mismas piezas que usa Apple dará a nuestros clientes más opciones para reparar sus dispositivos cuando les haga falta», ha dicho Jeff Williams, jefe de operaciones de Apple. «En los últimos tres años, Apple prácticamente ha duplicado el número de lugares en los que se puede acceder a las mismas piezas, herramientas y formaciones que emplea Apple, y ahora daremos más opciones a aquellos que quieran hacer sus propias reparaciones».

Así, el usuario podrá hacer un pedido de piezas y herramientas de Apple a través de una tienda online específica para las reparaciones de autoservicio. Tras la reparación, los clientes que devuelvan las piezas antiguas para su reciclaje recibirán un descuento para su próxima compra.

La nueva tienda incluirá más de 200 piezas y herramientas, con las que los clientes podrán realizar las reparaciones más habituales en el iPhone 12 y iPhone 13.

No obstante, la empresa ya advierte de que las reparaciones de autoservicio están pensadas para personas con los conocimientos técnicos y la experiencia necesaria para reparar dispositivos electrónicos. Para la amplia mayoría de los clientes, recomienda acudir a un proveedor profesional de servicios de reparación con técnicos cualificados que usen piezas de Apple.